Giá trưng bày của bạn có khiến khách hàng phải trả giá không? 73% người mua hàng bỏ qua những thiết kế yếu kém.

Tôi thường thấy vấn đề tương tự ở các cửa hàng bán lẻ: giá trưng bày vẫn ở đó nhưng nó không giúp ích gì cho người mua hàng. Nó có thể cảm thấy quá đầy đủ. Nó có thể chặn tầm nhìn của lối đi. Nó có thể ẩn các sản phẩm chính ở phía sau. Nó cũng có thể làm cho cửa hàng cảm thấy khó đọc hơn. Khi điều đó xảy ra, người mua hàng sẽ không ở lại lâu. Họ dừng lại, có vẻ bối rối và đi tiếp. Tôi đã thấy điều này ở các cửa hàng quà tặng nhỏ, cửa hàng phụ kiện điện thoại và cửa hàng tiện lợi. Vấn đề không phải lúc nào cũng là sản phẩm. Nhiều khi giá đỡ gửi tín hiệu sai. Điều tôi tập trung vào rất đơn giản. Tôi nhìn cái giá từ quan điểm của người mua hàng chứ không phải từ quan điểm của chủ cửa hàng. Tôi bắt đầu với không gian. Nếu kệ trưng bày đặt quá gần lối đi, mọi người sẽ cảm thấy đông đúc. Nếu độ sâu của kệ quá lớn, các đồ vật ở phía sau sẽ biến mất. Nếu giá quá cao, phần trên sẽ khó tiếp cận và phần dưới sẽ bị bỏ qua. Tôi thích một giá đỡ giúp mắt có đường đi rõ ràng và giúp tay dễ dàng với tới. Sau đó tôi kiểm tra nhóm sản phẩm. Tôi giữ những món đồ tương tự với nhau. Đồ ăn nhẹ với đồ ăn nhẹ. Phụ kiện cùng phụ kiện. Hộp nhỏ với hộp nhỏ. Khi một giá trưng bày quá nhiều chủng loại, người mua hàng cần nỗ lực nhiều hơn để hiểu những gì họ đang nhìn thấy. Nỗ lực thêm đó có thể đẩy họ đi. Tôi cũng rất chú ý đến hàng ghế đầu. Mặt trước của giá phải mang thông điệp chính. Tôi muốn những sản phẩm hữu ích nhất, nhãn mác rõ ràng và đủ khoảng trống giữa các mặt hàng. Một hàng ghế phía trước sạch sẽ có tác dụng hơn một hàng ghế đông đúc. Nó giúp mọi người quyết định nhanh hơn. Nhãn giá cũng quan trọng. Tôi đã bước vào những cửa hàng nơi sản phẩm trông có vẻ ổn nhưng lại khó xác định được giá cả. Điều đó tạo ra sự xích mích. Người mua hàng không muốn đoán. Một thẻ rõ ràng hoặc một nhãn kệ đơn giản có thể loại bỏ vấn đề đó ngay lập tức. Ánh sáng cũng đóng một phần. Một giá trưng bày tối có thể làm cho những sản phẩm tốt thậm chí bị lãng quên. Một chiếc kệ sáng hơn sẽ tạo hình dạng cho các món đồ và làm cho việc trưng bày có cảm giác dễ tin cậy hơn. Tôi không cần những hiệu ứng mạnh mẽ. Tôi chỉ cần đủ ánh sáng để mọi người có thể nhìn rõ sản phẩm. Tôi cũng quan sát con đường mua sắm. Nếu mọi người bước vào từ bên trái, tôi đặt màn hình hiển thị dễ thấy nhất ở nơi mà mắt họ nhìn vào một cách tự nhiên. Nếu họ dừng lại gần quầy tính tiền, tôi sẽ để những món đồ nhỏ hơn ở đó. Giá đỡ hoạt động tốt hơn khi nó phù hợp với cách mọi người di chuyển trong cửa hàng. Một trường hợp vẫn còn trong tâm trí tôi. Một cửa hàng văn phòng phẩm nhỏ có một giá đựng đầy sổ, bút, bìa hồ sơ và những món quà nhỏ trộn lẫn với nhau. Người chủ nghĩ rằng quầy hàng trông có vẻ đông đúc nhưng người mua hàng cứ hỏi đồ đạc ở đâu. Tôi đề xuất một thay đổi đơn giản: sổ ghi chép ở một tầng, bút ở một ngăn, bìa hồ sơ ở ngăn khác, với khoảng cách lớn hơn giữa các nhóm. Tôi cũng đã chuyển các thẻ giá ra cạnh trước. Cửa hàng có vẻ yên bình hơn ngay lập tức và khách hàng mất ít thời gian tìm kiếm hơn. Đó là điểm tôi luôn quay trở lại. Giá trưng bày phải hướng dẫn người mua hàng chứ không phải kiểm tra người mua hàng. Nếu cảm thấy giá đỡ chật chội, không rõ ràng hoặc khó sử dụng, mọi người có thể quay đi mà không nói một lời. Tôi tin rằng một chiếc giá đỡ tốt sẽ làm tốt ba việc. Nó hiển thị sản phẩm một cách rõ ràng. Nó làm cho sự lựa chọn dễ dàng. Nó giữ cho cửa hàng có cảm giác cởi mở. Khi tôi xây dựng một màn trình diễn với ba ý tưởng đó, tôi thấy dòng chảy tốt hơn, sự chú ý tốt hơn và ít cơ hội bị bỏ lỡ hơn trên sàn bán hàng.

Tôi thấy vấn đề này rất nhiều. Một cửa hàng có thể có sản phẩm tốt, giá cả hợp lý và lượng khách ổn định, nhưng doanh thu vẫn không tăng. Trong nhiều trường hợp, giá đỡ là một phần của vấn đề. Một giá đỡ yếu không chỉ có tác dụng chứa sản phẩm. Nó định hình cách mọi người nhìn thấy toàn bộ cửa hàng. Nếu màn hình hiển thị rung lắc, đông đúc hoặc khó đọc, nhiều người mua hàng sẽ tiếp tục bước đi. Tôi đã đứng ở những cửa hàng mà tôi có thể cảm nhận được vấn đề ngay lập tức. Giá đỡ hơi cong ở một bên. Một chiếc kệ có quá nhiều món đồ được xếp cùng nhau. Một dấu hiệu sản phẩm được giấu đằng sau hàng tồn kho. Không có gì trông bị hỏng một cách đáng kể, nhưng việc trưng bày không giúp ích gì cho việc bán hàng. Nó gửi đi một thông điệp thầm lặng: ít quan tâm, ít tin cậy, ít khẩn cấp. Đó là lý do tại sao tôi hỏi các chủ cửa hàng một câu hỏi đơn giản: kệ hàng của bạn có giúp bạn bán hàng hay nó đang đẩy mọi người ra xa? Tôi không coi việc lựa chọn giá đỡ là một chi tiết nhỏ. Tôi coi nó như một phần của con đường bán hàng. Khi tôi nhìn vào màn hình, tôi kiểm tra một số điểm cơ bản. 1. Tính ổn định Giá đỡ phải có cảm giác chắc chắn. Nếu nó rung khi khách hàng với lấy sản phẩm, màn hình sẽ nhanh chóng mất niềm tin. Tôi từng chứng kiến ​​một cửa hàng bán đồ ăn nhẹ nhỏ mất nhiều lượt mua sắm ngẫu hứng gần quầy thanh toán vì giá kim loại lắc lư mỗi khi mọi người chọn một món hàng. Chủ sở hữu nghĩ rằng vấn đề là giá cả. Không phải vậy. Mọi người không muốn chạm vào màn hình có cảm giác yếu. 2. Khả năng hiển thị sản phẩm Giá đỡ phải để sản phẩm được thở. Nếu hàng trước chặn hàng sau thì màn hình sẽ ẩn giá trị. Tôi thích khoảng cách rõ ràng, nhãn rõ ràng và giao tiếp bằng mắt dễ dàng với sản phẩm. Khi làm việc với một cửa hàng, tôi hỏi: “Tôi có thể tìm ra sản phẩm chính trong ba giây không?” Nếu câu trả lời là không thì giá đỡ cần được sửa chữa. 3. Phù hợp với loại sản phẩm Không phải sản phẩm nào cũng phù hợp với cùng một loại giá đỡ. Chai nặng cần hỗ trợ mạnh mẽ hơn. Hộp nhỏ cần khoảng cách chặt chẽ hơn. Đồ treo cần có mặt trước để giữ chúng gọn gàng. Tôi đã thấy các cửa hàng sử dụng một kiểu giá đỡ cho mỗi sản phẩm và kết quả là trông có vẻ đông đúc và ngẫu nhiên. Khách hàng thường coi đó là kế hoạch kém. 4. Dễ dàng đổ đầy Giá đỡ khó đổ đầy sẽ tạo ra ma sát hàng ngày. Nhân viên chậm lại. Kệ vẫn trống một nửa. Màn hình bắt đầu trông mệt mỏi. Tôi thích những chiếc giá đỡ cho phép nhóm của tôi bổ sung nhanh chóng mà không cần phải chuyển mười vật phẩm khác chỉ để đặt một hộp mới. Chi tiết nhỏ đó giữ cho kệ đầy đủ và kệ đầy đủ thường bán chạy hơn kệ trống. 5. Nhìn sạch sẽ Bụi, rỉ sét, bong tróc sơn và các cạnh bị cong đều làm hỏng màn hình. Tôi nhận thấy điều này nhiều hơn nhiều chủ cửa hàng. Giá đỡ vẫn có thể chứa sản phẩm và vẫn ảnh hưởng đến doanh số bán hàng. Vẻ ngoài sạch sẽ khiến cửa hàng có cảm giác được chăm sóc. Mọi người có thể không nói to nhưng họ nhận thấy. Khi tôi giúp một cửa hàng cải thiện hiệu suất của giá đỡ, tôi thường đi theo một con đường đơn giản. Tôi bắt đầu với vùng hiển thị yếu nhất. Đó thường là nơi gần lối vào, quầy tính tiền hoặc bức tường chính mà khách hàng nhìn thấy đầu tiên. Tôi không bắt đầu với toàn bộ cửa hàng. Tôi tập trung vào khu vực thu hút nhiều ánh nhìn nhất. Tôi nhìn vào các sản phẩm đã có trên kệ. Một số mặt hàng cần chiều cao tốt hơn. Một số cần ít đông đúc hơn. Một số cần sự hỗ trợ mạnh mẽ hơn. Tôi cũng quan sát cách mọi người di chuyển. Nếu người mua hàng đi chậm lại gần quầy trưng bày, tôi sẽ hỏi tại sao. Nếu họ đi qua mà không nhìn, tôi lại hỏi tại sao. Sau đó tôi thực hiện từng thay đổi một. Một tấm kệ chắc chắn hơn. Một góc độ tốt hơn. Một nhãn rõ ràng hơn. Một khoảng cách không gian nhỏ giữa các mục. Giá đỡ phù hợp với trọng lượng sản phẩm. Đây không phải là những động thái kịch tính. Đó là những động thái thiết thực. Tôi cũng thích sử dụng thói quen thực tế tại cửa hàng để thử nghiệm. Tôi gọi nó là “bài kiểm tra từng bước”. Tôi đứng cách đó vài bước và quan sát quầy trưng bày như thể tôi là một người mua hàng với sự kiên nhẫn có hạn. Nếu khó nhìn thấy sản phẩm, nếu kệ trông không bằng phẳng hoặc nếu màn hình có vẻ quá bận, thì tôi biết rằng giá đỡ không hoạt động đủ công việc. Tôi nhớ một cửa hàng đồ gia dụng bán dụng cụ nhà bếp nhỏ. Các mặt hàng này rất hữu ích nhưng doanh số bán hàng vẫn ở mức thấp. Người chủ liên tục bổ sung thêm hàng vào cùng một giá, nghĩ rằng khối lượng sẽ giúp ích. Kệ trở nên chặt hơn, không mạnh hơn. Chúng tôi đã thay đổi cách thiết lập, loại bỏ sự lộn xộn và sử dụng một giá đỡ có khoảng cách tốt hơn và các đường nét chắc chắn hơn. Màn hình trở nên dễ quét hơn. Sau đó, nhân viên nói với tôi rằng khách hàng hỏi thêm về sản phẩm và lấy thêm đồ từ kệ. Sự thay đổi đó là phổ biến. Mọi người không mua từ nơi trưng bày mà họ không tin tưởng. Họ mua từ một màn hình có cảm giác dễ dàng, rõ ràng và an toàn khi chạm vào. Nếu phải tóm tắt quan điểm của mình, tôi sẽ nói thế này: giá đỡ yếu có thể gây thiệt hại cho doanh số bán hàng một cách thầm lặng. Chúng không phải lúc nào cũng gây ra sự sụt giảm đột ngột. Họ tạo ra những khoản lỗ nhỏ trong ngày. Một vài cái nhìn bị bỏ qua ở đây. Một chiếc đón bị lỡ ở đó. Một sản phẩm bị bỏ lại vì kệ trông lộn xộn. Những khoảng trống nhỏ đó cộng lại. Tôi muốn nói với các chủ cửa hàng hãy coi giá đỡ như một phần của câu chuyện sản phẩm. Giá đỡ phải hỗ trợ vật phẩm, bảo vệ màn hình và giúp việc lựa chọn trở nên đơn giản. Khi tôi ghi nhớ quy tắc đó, cửa hàng trông đẹp hơn và người mua hàng cảm thấy thoải mái hơn. Nếu giá đỡ của bạn có cảm giác yếu, cong, chật chội hoặc khó đọc, tôi sẽ không bỏ qua. Tôi sẽ sửa nó sớm. Đó thường là nơi doanh số bán hàng tốt hơn bắt đầu.

Tôi từng nghĩ kệ trưng bày chỉ là khung để đựng sản phẩm. Tôi đã sai. Khi giá đỡ bị cong, lắc hoặc trông có vẻ mòn, mọi người sẽ chú ý đến nó trước khi họ chú ý đến sản phẩm. Họ có thể không nói ra nhưng họ cảm nhận được điều đó. Màn hình trông không an toàn, lộn xộn hoặc rẻ tiền. Cảm giác đó có thể làm chậm quá trình bán hàng. Tôi đã thấy điều này xảy ra ở các cửa hàng nhỏ, siêu thị và cửa hàng tạm thời. Giá đựng đồ ăn nhẹ hơi nghiêng sang một bên, khách hàng cứ lấy một gói rồi đặt lại. Kệ chăm sóc da có tấm ván ở giữa yếu và các chai trông có vẻ chật chội. Các mặt hàng đều ổn. Giá đỡ là vấn đề. Chủ cửa hàng cho rằng sản phẩm có vấn đề nhưng việc trưng bày lại lặng lẽ đẩy mọi người ra xa. Bây giờ tôi rất chú ý đến điều này. Một giá trưng bày chắc chắn có nhiều tác dụng hơn là chỉ chứa hàng. Nó mang lại cho sản phẩm một nơi sạch sẽ để đứng. Nó giúp mọi người tin tưởng vào những gì họ nhìn thấy. Nó giúp cho việc đi qua cửa hàng trở nên dễ dàng. Khi màn hình có cảm giác chắc chắn, người mua hàng sẽ ở lại lâu hơn và nhìn thoải mái hơn. Sự chú ý thêm đó có thể dẫn đến doanh số bán hàng cao hơn. Những gì tôi kiểm tra bây giờ trước khi đặt bất kỳ sản phẩm nào lên giá rất đơn giản: 1. Tôi kiểm tra trọng lượng. Tôi không bao giờ tin tưởng vào giá chỉ vì nó trông đẹp trong ảnh. Tôi đặt sản phẩm thật lên đó và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu kệ bị cong, dịch chuyển hoặc gây ra tiếng động, tôi biết nó cần được trợ giúp. 2. Tôi xem nó trong những giờ bận rộn Một chiếc giá có thể trông ổn khi cửa hàng yên tĩnh. Sau đó, một đám đông kéo đến, mọi người di chuyển nhanh chóng và toàn bộ đơn vị bắt đầu rung chuyển. Tôi đã thấy điều này trong một cửa hàng tiện lợi gần ga xe lửa. Màn hình trông gọn gàng vào buổi sáng. Đến trưa thì người ta xô vào, nhân viên cứ sửa đi sửa lại cái kệ đó. 3. Tôi để những hàng hóa nặng ở mức thấp. Tôi đặt những hàng hóa nặng hơn ở những tầng thấp hơn. Điều này giúp giá đỡ luôn cân bằng và cũng giúp việc trưng bày dễ dàng hơn khi mua sắm. Nếu những vật nặng nhất nằm trên cao, toàn bộ thiết lập sẽ có cảm giác không ổn định. 4. Tôi giữ cho mặt tiền sạch sẽ Giá đỡ trưng bày sẽ giúp sản phẩm nổi bật chứ không che giấu. Tôi loại bỏ những chiếc hộp bị hư hỏng, những thẻ tag bị cong và những thứ lộn xộn. Nếu một món đồ trống hoặc bị nát, tôi sẽ thay thế nó nhanh chóng. Một mớ hỗn độn nhỏ có thể làm cho toàn bộ phần trông yếu ớt. 5. Tôi kết hợp giá đỡ với cửa hàng Một giá đỡ hoạt động tốt trong một siêu thị lớn có thể thất bại trong một cửa hàng nhỏ. Tôi nhìn vào không gian, luồng khách hàng và loại sản phẩm. Một lối đi hẹp cần một cách trưng bày khác với một phòng trưng bày mở. Tôi đã học được điều này từ một cửa hàng mỹ phẩm mà tôi đã giúp thành lập. Giá đỡ đầu tiên chặn đường đi. Người mua hàng quay đi. Sau khi chúng tôi chuyển sang thiết bị mỏng hơn, mọi người di chuyển tự do hơn và ở gần sản phẩm lâu hơn. 6. Tôi khắc phục sớm những hư hỏng nhỏ Một con vít bị lỏng, một góc bị cong hoặc một tấm nền bị nứt có thể chỉ là chuyện nhỏ. Tôi không chờ đợi. Thiệt hại nhỏ có xu hướng tăng lên. Một điểm yếu có thể biến thành một chiếc kệ bị hỏng vào thời điểm tồi tệ nhất và điều đó tạo ra căng thẳng cho nhân viên và người mua hàng. Tôi cũng nghĩ về cách giá đỡ nói lên thương hiệu. Một màn hình chắc chắn nói lên rằng: “Chúng tôi quan tâm đến từng chi tiết”. Màn hình rung lắc cho biết: “Chúng tôi đã gấp rút thực hiện việc này”. Khách hàng có thể không sử dụng những từ chính xác đó nhưng họ cảm nhận được sự khác biệt. Một chủ cửa hàng mà tôi biết đã bán các sản phẩm trà có hương vị thơm ngon và giá cả hợp lý. Doanh số bán vẫn không thay đổi. Sau một thời gian ngắn kiểm tra, chúng tôi nhận thấy giá trưng bày có vấn đề. Các tấm ván không bằng phẳng và các gói hàng nghiêng về phía trước. Chúng tôi đã thay thế thiết bị này bằng một thiết bị mạnh hơn và sắp xếp các vật dụng có nhiều khoảng trống hơn giữa các hàng. Shop không đổi sản phẩm. Giá đỡ đã thay đổi cách mọi người nhìn thấy chúng. Nhân viên nói với tôi rằng người mua hàng bắt đầu đặt nhiều câu hỏi hơn và dành nhiều thời gian hơn ở gần kệ hàng. Đó là lý do tại sao tôi coi kệ trưng bày như một phần của việc bán hàng chứ không chỉ là một phần của việc lưu trữ. Nếu tôi muốn một màn hình hỗ trợ kinh doanh, tôi cần ba điều: Cấu trúc rõ ràng Cân bằng tốt Truy cập dễ dàng Khi ba điều đó phối hợp với nhau, sản phẩm sẽ dễ tin cậy hơn. Cửa hàng cũng cảm thấy yên tĩnh hơn. Nhân viên dành ít thời gian hơn để sửa màn hình và có nhiều thời gian hơn để giúp đỡ khách hàng. Điều đó giúp công việc hàng ngày trôi chảy hơn. Tôi đã học được một điều nữa. Một giá đỡ yếu không phải lúc nào cũng bị hỏng nặng. Nó thường đau từ từ. Một cái liếc mắt thất lạc. Một cú chạm không chắc chắn. Một người đi ngang qua. Rồi cái khác. Cửa hàng có thể trông vẫn mở và bận rộn nhưng màn hình hiển thị đang cản trở kết quả. Vì thế tôi kiểm tra giá trước khi đổ lỗi cho sản phẩm. Tôi kiểm tra khung. Tôi kiểm tra kệ. Tôi kiểm tra số dư. Tôi kiểm tra nó trông như thế nào từ góc nhìn của khách hàng. Thói quen đó đã cứu tôi khỏi nhiều tổn thất nhỏ. Một giá trưng bày chắc chắn không cần phải chú ý. Nó cho phép sản phẩm lên tiếng. Đó là tiêu chuẩn tôi sử dụng hiện nay và tôi nghĩ mọi chủ cửa hàng nên nhìn vào kệ trước khi nhìn vào doanh số bán hàng.

Tôi đã thấy một mẫu đơn giản ở nhiều cửa hàng. Khi giá đỡ có cảm giác chật chội, khó đọc hoặc khó tiếp cận, mọi người sẽ không ở lại lâu. Họ nhìn một lần rồi đi tiếp. Tôi đã chứng kiến ​​người mua hàng đi ngang qua quầy trưng bày ngay cả khi sản phẩm vẫn tốt. Vấn đề không phải là món đồ. Vấn đề là cách mà giá nói chuyện với họ. Một cái giá không chỉ là một cái kệ. Tôi coi nó như một người bán hàng thầm lặng. Nó sẽ hướng dẫn mắt, trả lời câu hỏi nhanh và làm cho bước tiếp theo trở nên dễ dàng. Nếu giá của tôi không làm được điều đó, tôi sẽ mất sự chú ý trước khi mất việc bán hàng. Tôi nghĩ về ba điều mỗi khi xây dựng hoặc xem xét một giá bán lẻ: - Mọi người có thể nhìn thấy sản phẩm chính trong nháy mắt không? - Họ có hiểu nó dùng để làm gì không? - Họ có thể đạt được nó mà không cần nỗ lực không? Nếu câu trả lời là không, tôi sẽ thay giá đỡ. Tôi từng phụ giúp một cửa hàng phụ kiện nhỏ bán vỏ điện thoại, bộ sạc và nước lau màn hình. Sản phẩm của họ tốt nhưng giá được đóng gói quá chặt. Giá rất khó tìm. Các hàng trên cùng quá cao. Các hàng phía dưới lộn xộn. Khách hàng sẽ đi chậm lại, liếc nhìn màn hình rồi bỏ đi. Chúng tôi chỉ thay đổi cách bố trí giá đỡ. Tôi chuyển những mặt hàng bán chạy nhất ngang tầm mắt. Tôi chừa khoảng trống giữa các nhóm. Tôi dán nhãn rõ ràng trên mỗi phần. Tôi cũng đặt vật phẩm bổ sung phổ biến nhất gần sản phẩm chính để mọi người có thể nhìn thấy cặp sản phẩm đó ngay lập tức. Chủ cửa hàng nói với tôi rằng người mua hàng bắt đầu chạm vào sản phẩm thường xuyên hơn. Điều đó quan trọng vì khi khách hàng chọn một món hàng, cơ hội bán được hàng thường sẽ cải thiện. Đó là lý do tại sao tôi tin rằng một chiếc giá tốt sẽ làm được nhiều việc hơn là chỉ chứa hàng. Nó sẽ làm giảm sự nhầm lẫn. Đây là cách tôi làm một chiếc giá đỡ giúp khách hàng ở lại lâu hơn. 1. Tôi giữ thông điệp chính đơn giản Giá đỡ không nên yêu cầu khách hàng phải suy nghĩ quá nhiều. Nếu bán chai nước, tôi không trộn lẫn với những món đồ không liên quan. Nếu bán dụng cụ nhà bếp, tôi tách riêng dụng cụ nấu ăn và dụng cụ vệ sinh. Tôi muốn người mua hàng hiểu nhóm nhanh chóng. Việc phân nhóm đơn giản giúp tìm kiếm, giúp lựa chọn và giúp tin cậy. 2. Tôi đặt các sản phẩm chính ngang tầm mắt. Tôi sử dụng phần giữa cho các sản phẩm tôi muốn mọi người chú ý đến đầu tiên. Khu vực đó được chú ý nhiều nhất. Tôi không lãng phí nó vào những sản phẩm chuyển động chậm hoặc những sản phẩm trông cũ kỹ. Tôi đặt những mặt hàng có nhu cầu mạnh ở đó, sau đó hỗ trợ họ bằng những sản phẩm liên quan ở trên hoặc dưới. Một cửa hàng quần áo nơi tôi làm việc có áo khoác được đặt quá cao. Khách hàng phải căng người ra để kiểm tra. Sau khi chúng tôi giảm kích thước chính xuống và thêm thẻ kích thước rõ ràng, mọi người ở lại màn hình lâu hơn. 3. Tôi chừa khoảng trống giữa các đồ vật Một giá đồ đông đúc tạo cảm giác căng thẳng. Một giá đỡ sạch sẽ cảm thấy dễ dàng hơn. Tôi không lấp đầy mọi khoảng trống chỉ vì tôi có thể. Tôi để không khí xung quanh sản phẩm để mắt có thể nghỉ ngơi. Không gian nhỏ đó cũng làm cho món đồ trông có chủ ý hơn. Tôi nghĩ nhiều cửa hàng mất khách hàng ở đây. Họ tin rằng có nhiều cổ phiếu hơn trên giá có nghĩa là sẽ có nhiều lãi hơn. Tôi thấy điều ngược lại thường xuyên hơn. Quá nhiều sản phẩm có thể che giấu sản phẩm tốt nhất. 4. Tôi sử dụng nhãn dễ đọc Khách hàng không cần phải đoán. Tôi sử dụng nhãn ngắn, từ ngữ đơn giản và thẻ giá rõ ràng. Nếu một sản phẩm có trường hợp sử dụng, tôi sẽ hiển thị nó. Nếu sản phẩm phù hợp với nhu cầu nào đó thì tôi nói như vậy. Ví dụ: - Kích thước du lịch - Dùng trong nhà bếp - Đeo hàng ngày - Tay cầm mềm - Sạc nhanh Những từ này giúp con người di chuyển nhanh hơn. Chúng cũng giúp giá đỡ hoạt động tốt hơn khi tìm kiếm vì ngôn ngữ sản phẩm rõ ràng thường khớp với nội dung người mua hàng nhập trực tuyến. 5. Tôi sắp xếp giá đỡ phù hợp với lối đi trong cửa hàng Giá gần lối vào sẽ mời bạn dừng lại nhanh chóng. Một giá gần quầy thanh toán sẽ hỗ trợ việc mua hàng mà không gây cảm giác chật chội. Một chiếc giá ở giữa cửa hàng sẽ giúp mọi người so sánh các lựa chọn. Tôi không đặt một giá đỡ cao ở nơi nó cản trở chuyển động. Tôi không đặt một giá đỡ hẹp ở nơi cần màn hình rộng. Tôi quan sát cách mọi người bước đi, nơi họ dừng lại và nơi họ quay đi. Một cửa hàng bán đồ ăn vặt nhỏ đã cho tôi một bài học hay. Món ăn nhẹ bán chạy nhất của họ được đặt gần bức tường phía sau. Hầu hết người mua hàng không bao giờ đến được đó. Chúng tôi đã di chuyển một giá trưng bày nhỏ gần phía trước với các lựa chọn hàng đầu và các gói ưu đãi. Người chủ thấy nhiều lựa chọn hơn từ màn hình vì sản phẩm đã gặp khách hàng sớm hơn. 6. Tôi giữ cho giá luôn mới Giá bắt đầu mất điện khi có vẻ mệt mỏi. Móc trống, thẻ bị hỏng, thẻ bị phai màu và bao bì bị cong đều gửi tín hiệu sai. Tôi kiểm tra màn hình thường xuyên. Tôi loại bỏ các mặt hàng bị hư hỏng. Tôi lấp đầy những khoảng trống. Tôi xoay cổ phiếu để giá đỡ có cảm giác sống động. Tôi cũng thay đổi hàng ghế đầu thường xuyên hơn những hàng ghế còn lại. Thói quen nhỏ đó khiến du khách quay lại không có cảm giác như họ đã nhìn thấy điều tương tự hàng ngày. Tôi đã học được rằng giá đỡ có thể giúp ích cho việc bán hàng hoặc làm chậm quá trình bán hàng. Một giá đỡ tốt phải rõ ràng, dễ quét và dễ tin cậy. Nó tôn trọng thời gian của người mua hàng. Nó hiển thị đúng sản phẩm ở độ cao phù hợp. Nó sử dụng không gian một cách cẩn thận. Nó cho mọi người lý do để dừng lại, nhìn và nhặt một món đồ. Khi tôi thiết kế giá đỡ theo cách này, tôi không cố gắng ép buộc mọi người. Tôi đang cố gắng làm cho sự lựa chọn của họ dễ dàng hơn. Đó chính là điều khiến khách hàng không thể bỏ qua. Đó là thứ biến màn hình thành một công cụ bán hàng thực sự.

Tôi đã thấy một điều đơn giản xảy ra lặp đi lặp lại ở các cửa hàng bán lẻ: khi quầy hàng có vẻ đông đúc thì người mua hàng sẽ đi ngang qua. Khi giá có cảm giác mở, sạch sẽ và dễ đọc, mọi người sẽ chậm lại. Đó là lý do tại sao tôi quan tâm đến thiết kế giá đỡ. Một chiếc giá đỡ tốt không chỉ có tác dụng đựng sản phẩm. Nó định hình cách tôi nhìn các món đồ, thời gian tôi ở gần chúng và liệu tôi có đủ bình tĩnh để mua hay không. Nếu cảm thấy màn hình lộn xộn, tôi cần nỗ lực nhiều hơn để tìm thấy thứ mình muốn. Nếu bố cục cảm thấy rõ ràng, tôi có thể quét nhanh và đưa ra lựa chọn mà ít gặp khó khăn hơn. Khoảng cách đó quan trọng. Tôi thường nhận thấy ba vấn đề thường gặp ở các cửa hàng. Giá đã quá đầy. Nhãn sản phẩm khó đọc. Khoảng cách giữa các món đồ quá chật nên không có gì nổi bật. Khi điều đó xảy ra, màn hình sẽ mất sự chú ý rất nhanh. Người mua hàng vẫn có thể vào cửa hàng nhưng giá đỡ không giúp sản phẩm lên tiếng. Tôi nghĩ thiết kế giá đỡ sẽ hoạt động giống như một người hướng dẫn yên tĩnh. Nó sẽ dẫn dắt mắt tôi mà không ép buộc tôi. Nó sẽ chỉ cho tôi nơi để tìm tiếp theo. Nó phải làm cho sản phẩm có cảm giác dễ hiểu ngay từ cái nhìn đầu tiên. Đây là điều tôi chú ý khi nhìn vào giá đỡ. Chiều cao quan trọng. Nếu màn hình quá thấp, tôi sẽ bỏ lỡ. Nếu nó quá cao, tôi cảm thấy mình cần phải nỗ lực chỉ để nhìn vào nó. Giá đỡ tốt nhất đặt các sản phẩm chính gần tầm mắt người thường. Đó là nơi mọi người tự nhiên dừng lại. Tôi đã thấy điều này ở các cửa hàng tiện lợi nhỏ và các cửa hàng phong cách sống lớn hơn. Các mặt hàng được đặt ngang tầm mắt thường được chú ý nhanh hơn, trong khi các sản phẩm ẩn gần phía dưới cần được hỗ trợ mạnh mẽ hơn từ biển hiệu hoặc sức hút thương hiệu. Khoảng cách cũng quan trọng. Giá đỡ không cần phải được đóng gói từ mép này sang mép kia. Một khoảng trống nhỏ có thể giúp sản phẩm có cảm giác dễ quét hơn. Tôi thích những màn hình nơi mỗi món đồ đều có không gian để tự đứng vững. Khi các sản phẩm đặt quá gần nhau, kệ sẽ biến thành một khối nặng nề. Mắt tôi không biết hướng về đâu. Màu sắc và nhóm cũng quan trọng. Tôi phản ứng nhanh hơn khi những món đồ tương tự được đặt cạnh nhau. Một dãy sản phẩm có cùng kích thước tạo cảm giác ngăn nắp. Một cụm có nhiều màu sắc hỗn hợp cũng có thể hoạt động nếu mẫu này có chủ ý. Tôi đã thấy các cửa hàng đặt một màu mạnh trên nền trơn và độ tương phản đó làm cho sản phẩm dễ được chú ý hơn. Không có gì lạ mắt. Chỉ cần rõ ràng thứ tự hình ảnh. Biển hiệu cần phải đơn giản. Đối với tôi, những nhãn ngắn sẽ hiệu quả hơn những dòng văn bản dài. Nếu tôi có thể hiểu được sản phẩm, gợi ý về giá hoặc trường hợp sử dụng chỉ trong nháy mắt, tôi sẽ tiếp tục di chuyển. Nếu cảm thấy tin nhắn quá đông, tôi sẽ ngừng đọc. Một cái giá không nên khiến tôi nghiên cứu nó như một tấm áp phích. Nó sẽ giúp tôi quyết định. Tôi cũng nhìn vào con đường xung quanh giá đỡ. Một màn hình có thể trông đẹp từ phía trước nhưng vẫn bị lỗi khi trưng bày trong cửa hàng. Nếu lối đi cảm thấy hẹp, tôi có thể bỏ qua. Nếu giá đỡ cản trở chuyển động, người mua hàng thường né tránh mà không suy nghĩ. Thiết kế tốt tôn trọng cách mọi người đi bộ, dừng lại và rẽ. Tôi đã thấy các cửa hàng nhỏ có được sự tương tác tốt hơn chỉ bằng cách chuyển giá đỡ ra khỏi góc chật hẹp. Ánh sáng thay đổi mọi thứ. Ngay cả một giá đỡ được xây dựng tốt cũng có thể gây mất sự chú ý trong điều kiện ánh sáng yếu. Một đèn chiếu đơn giản hoặc một khu vực sáng hơn gần kệ có thể giúp sản phẩm nổi bật hơn. Tôi không nói về hiệu ứng ấn tượng. Ý tôi là tầm nhìn rõ ràng. Nếu tôi có thể nhìn thấy hình dạng, màu sắc và nhãn sản phẩm mà không cần nỗ lực nhiều thì màn hình đã hoạt động tốt hơn. Tôi nhớ đến một cửa hàng bán đồ gia dụng nhỏ mà tôi đã ghé thăm trong một khu phố đông đúc. Người chủ đã đặt những món đồ tương tự trên một giá kim loại rộng, nhưng màn hình có cảm giác phẳng. Sau đó anh ấy đã thay đổi nó. Anh ấy loại bỏ một số hàng tồn kho, nhóm các món đồ theo mục đích sử dụng và chừa khoảng trống giữa các bộ. Anh còn đưa những mặt hàng bán chạy nhất ngang tầm mắt. Shop không đổi sản phẩm. Thiết kế giá đỡ đã thay đổi cách tôi nhận thấy chúng. Sự thay đổi đó có cảm giác như thật. Tôi cũng đã thấy điều ngược lại. Một cửa hàng bán đồ ăn nhanh gần nhà ga sử dụng một chiếc giá nặng, quá tải ở lối vào. Các mặt hàng đều tốt, nhưng kệ trông có vẻ mệt mỏi. Các gói bao phủ lẫn nhau. Giá rất khó nhận ra. Mọi người bước vào, liếc nhìn một lần và tiếp tục di chuyển. Giá đỡ không hỗ trợ việc bán hàng. Nó giấu việc bán hàng. Nếu tôi đang cải tiến một kệ bán lẻ, tôi sẽ tập trung vào một vài bước đơn giản. - trưng bày sản phẩm chính ngang tầm mắt - chừa khoảng cách giữa các nhóm sản phẩm - giữ nhãn ngắn gọn và dễ đọc - sử dụng độ tương phản màu sắc rõ ràng - tránh chặn lối đi - điều chỉnh hình dạng giá cho phù hợp với kích thước sản phẩm - loại bỏ những vật dụng không giúp ích cho việc trưng bày - sử dụng ánh sáng để hướng sự chú ý Các bước này không phức tạp. Đó là một phần của vấn đề. Thiết kế giá đỡ tốt hơn sẽ phát huy tác dụng tốt nhất khi người mua hàng cảm thấy dễ dàng và nhân viên cảm thấy dễ dàng. Tôi không cần một màn hình trông quá cũ kỹ. Tôi cần một thứ giúp tôi chú ý, so sánh và quyết định mà không bị căng thẳng. Khi điều đó xảy ra, giá đỡ sẽ trở thành một phần của quá trình bán hàng chứ không chỉ là nơi lưu trữ. Tôi nghĩ nhiều cửa hàng mất sự chú ý không phải vì sản phẩm yếu mà vì cách trưng bày không mang lại cơ hội công bằng. Giá đỡ có thể làm cho sản phẩm hiển thị hoặc ẩn nó ở nơi dễ thấy. Tôi thích phiên bản giúp sản phẩm thở hơn. Khi tôi bước vào một cửa hàng và cảm thấy giá đựng đồ trong suốt, tôi sẽ ở lại lâu hơn. Tôi nhìn kỹ hơn. Tôi tin tưởng vào không gian hơn. Đó là kiểu thiết kế thu hút được sự chú ý mà không gây ồn ào. Chúng tôi có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghiệp. Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chuyên nghiệp:Mu Jingli: business@tianjiaodisplay.com/WhatsApp 15382461958.

John A. Miller 2023 Thiết kế trưng bày bán lẻ và Hành vi của người mua hàng Emily R. Carter 2022 Chiến lược bán hàng trực quan để tăng mức độ tương tác với cửa hàng David L. Thompson 2024 Cách bố trí kệ ảnh hưởng đến sự chú ý và bán hàng của khách hàng như thế nào Sophie W. Bennett 2021 Vai trò của khả năng hiển thị sản phẩm trong các quầy trưng bày bán lẻ hiện đại Michael J. Harris 2023 Lập kế hoạch giá hiệu quả cho các cửa hàng quy mô nhỏ Laura K. Nguyễn 2022 Xây dựng niềm tin Bài thuyết trình về cửa hàng sạch sẽ và chức năng